Herramienta de Entrenamiento para Asistentes IA

1. Información de la Empresa

Nombre de la empresa

Descripción breve (qué hace, a qué se dedica)

Ciudad / País

Slogan o frase corporativa (si tiene)

Filosofía o valores (opcional)

2. Catálogo de Servicios / Productos

Agrega los servicios o productos principales

3. Contacto y Escalamiento

Contacto General

WhatsApp Principal

Teléfono Fijo/Alt

Correo Electrónico

Sitio Web

Link para agendar citas (si tiene)

Redes Sociales (Listar)

Escalamiento Humano

WhatsApp para escalamiento (si es diferente)

¿Cuándo debe el bot derivar al humano?

Cuando el cliente lo pida explícitamente Cuando detecte frustración o queja grave Ante solicitudes de cancelación o devolución Si la misma pregunta se repite más de 2 veces Preguntas técnicas fuera de conocimiento

4. Horario de Atención

Lunes a Viernes

Sábados

Domingos

Zona Horaria

Mensaje fuera de horario

5. Tono y Estilo

Trato al cliente

De usted

De tú

Adaptable

Tono General

Formal Corporativo

Cercano Recomendado

Informal Desenfadado

Idiomas

Español (Por defecto) Inglés Portugués Francés

Longitud de respuestas

Cortas Ideal WhatsApp

Medias Ideal Web

Largas Soporte Técnico

6. Captura de Datos (Lead Gen)

Opcional - Servicio de Expansión - Prueba gratuita de 1 mes

¿Quieres activar la captura de leads?

SI

NO

7. Preguntas Frecuentes (Q&A)

Mínimo 5 pares, ideal 15+. Cuantas más mejor.

8. Documentación Adicional

Fuentes de Conocimiento

Prepara documentos como catálogos PDF, listas de precios, manuales o URLs. No es necesario subirlos aquí. Una vez tengamos listo el entrenamiento de tu asistente, te daremos un link seguro para subir estos archivos.

¿Tienes documentación lista?

Sí, tengo archivos (PDF, Excel, Word) Tengo URLs / Página Web completa Llámenme para explicar esto mejor

9. Restricciones del Bot

Lo que el bot NO debe hacer bajo ningún concepto

No dar precios exactos sin presupuesto previo No comprometerse con plazos sin consultar No hablar de la competencia No tratar temas legales o médicos No procesar pagos ni datos bancarios

Otras restricciones:

10. Personalidad y Bienvenida

Nombre del Asistente

Mensaje de Bienvenida

Frase de apertura corta

Resumen de Entrenamiento

¿Todo listo para enviar?