Política de privacidad

santa marta crea es el establecimiento de comercio de José Manuel Pérez Carrera, persona natural comerciante, que es el responsable del tratamiento de tus datos.

Solo recogemos los datos que tú nos das o los que se generan al usar nuestra web.

No pedimos datos sensibles —salud, origen étnico, orientación política o religiosa, datos biométricos— ni datos de menores de edad. Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales.

• Responder tus consultas y prepararte cotizaciones.
• Prestarte los servicios que contrates, facturarlos y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte información sobre formación y servicios de santa marta crea cuando nos lo hayas autorizado. Puedes pedir la baja en cualquier momento.
• Medir cómo se usa la web y mejorarla.
• Proteger nuestros sistemas y evitar envíos automáticos o fraudulentos.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie para que los use con fines propios.

La web usa dos herramientas de medición que instalan cookies en tu navegador:

• Google Analytics 4, de Google: estadísticas de visitas, páginas vistas y origen del tráfico, con la dirección IP anonimizada.
• Microsoft Clarity, de Microsoft: cómo se usa cada página —clics, desplazamiento y recorrido— para detectar lo que no funciona bien y corregirlo.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, y desactivar Google Analytics con su complemento oficial: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Cada proveedor explica su tratamiento en su propia política de privacidad.

Para funcionar nos apoyamos en proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestarnos su servicio: alojamiento de la web, envío de correo electrónico, mensajería de WhatsApp (Meta), el reconocimiento de voz de nuestra asistente (Google), la medición de la web (Google y Microsoft), la reserva de citas y herramientas de software, incluidas herramientas de inteligencia artificial, con las que trabajamos.

Algunos de estos proveedores almacenan los datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías de seguridad y confidencialidad adecuadas.

También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley nos obligue.

Para gestionar las fichas de Google Business Profile de nuestros clientes usamos la API oficial de Google, siempre con la autorización expresa del titular de la cuenta de Google.

• Qué datos tratamos: la información de las fichas —nombre del negocio, dirección, horario, teléfono, descripción y fotos—, sus publicaciones, las reseñas y sus respuestas, y las estadísticas de la ficha. Las reseñas pueden incluir el nombre público de quien las escribió.
• Para qué: únicamente para gestionar esas fichas por encargo de su titular: mantener sus datos al día, publicar contenidos, responder reseñas y preparar los informes del servicio.
• Lo que no hacemos: no vendemos estos datos, no los usamos para publicidad, no los cedemos a terceros salvo a los proveedores técnicos imprescindibles para prestar el servicio o por obligación legal, y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Cuánto tiempo: solo el necesario para prestar el servicio. Los informes entregados al cliente se conservan como parte de su proyecto.
• Cómo retirar el acceso: el titular puede revocarlo en cualquier momento desde https://myaccount.google.com/connections o escribiéndonos a info@santamartacrea.com.

El uso que hace santa marta crea de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

• Mientras sean necesarios para la finalidad por la que nos los diste.
• Si eres cliente, durante la relación comercial y después el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales.
• Si te registraste en el curso o aceptaste recibir información, hasta que pidas la baja.

Pasado ese plazo, los eliminamos.

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, salvo que una obligación legal o contractual nos obligue a conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

Escríbenos a info@santamartacrea.com con el asunto «Datos personales» e indica:

1. Tu nombre y cómo quieres que te respondamos.
2. Qué nos pides: una consulta, una corrección, que borremos tus datos o que dejemos de escribirte.
3. Si hace falta, algún documento que ayude a identificar tus datos.

Plazos de respuesta:

• Consultas: hasta 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te lo diremos antes de que venza, y nunca serán más de 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): hasta 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te lo diremos antes de que venza, y nunca serán más de 8 días hábiles adicionales. Si al reclamo le falta información, te la pediremos en los 5 días siguientes a recibirlo.

Al enviar un formulario, registrarte en el curso, reservar una cita o darnos tus datos por WhatsApp o por teléfono, nos autorizas a tratarlos según esta política. Puedes revocar esa autorización cuando quieras, como se explica en el apartado 9.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: la web funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a los datos está restringido y trabajamos con proveedores que ofrecen garantías de seguridad. Si ocurriera un incidente que afectara a tus datos, actuaríamos como establece la ley, incluido el aviso a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Esta política rige desde su publicación el 14 de septiembre de 2026. Las bases de datos se mantendrán mientras sigan vigentes las finalidades descritas.

Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por los medios de contacto habituales.

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